Garantías Drifters — Políticas por categoría de producto
Conocé las políticas de garantía de los distintos productos que comercializa Drifters y los procedimientos para hacerlas valer.
Garantía de calzado
Instrucciones de conservación
Guardá tu calzado en un lugar sin humedad y ventilado, para su mejor conservación y aireación. Alternará el uso del calzado para garantizar el máximo rendimiento de su amortiguación.
Precauciones para el lavado
- Nunca uses máquina de lavar ni dejes el calzado en remojo
- No lo enjuagues bajo el grifo
- Nunca uses secadora, secador de cabello, estufa, horno ni microondas
- No lo coloques detrás del refrigerador ni lo expongas a calor intenso
Condiciones de la garantía de calzado
No se efectuarán cambios de productos que presenten:
- Daños por mal uso o causas no atribuibles a defectos de fabricación
- Falta de conservación adecuada
- Reparaciones no autorizadas
- Uso para prácticas deportivas distintas a las que el producto fue desarrollado
No se consideran defectos de fabricación: las marcas en la capellada ocasionadas por el movimiento natural de la flexión de los pies, ni pequeñas diferencias de color en los materiales o el cuero, que son normales en productos de este tipo.
Garantía de indumentaria
- El producto cuenta con 3 meses de garantía desde que lo recibís
- La garantía aplica únicamente a defectos de fabricación comprobables
- No se aceptan reclamos por mal uso, desgaste normal o daños por uso indebido
- El producto se envía a fábrica para evaluación y verificación técnica
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, ya que se trata de una instancia de revisión y no de un cambio directo
Una vez finalizada la evaluación, te informaremos el resultado y los pasos a seguir en caso de corresponder.
Garantía de tablas de skate
Las tablas de skate comercializadas en Drifters cuentan con 3 meses de garantía por defectos producidos durante el proceso de fabricación.
¿Qué cubre la garantía de tablas?
Únicamente cubre fallas en el adhesivo entre capas, visible como una separación limpia entre las láminas que conforman la tabla.
¿Qué NO cubre la garantía de tablas?
- Tablas quebradas o fisuradas por mal apoyo de pies al aterrizar trucos — en el 99% de los casos la causa es no apoyar los pies por encima de los trucks. ¡Siempre intentá que tus pies queden sobre los trucks al aterrizar!
- Daños por mal uso o causas no atribuibles a defectos de fabricación
- Daños por falta de conservación adecuada o reparaciones no autorizadas
- Uso para prácticas distintas a las que el producto fue desarrollado
Garantía de trajes de neoprene Hurley
Drifters ofrece 60 días de garantía en cualquier defecto de mano de obra y materiales en los trajes de neoprene Hurley, contados desde la fecha de compra original. Los productos con garantía se evaluarán para su reparación; si ésta no es posible, se ofrecerá un reembolso o reemplazo a sola discreción de Drifters.
Cuidado y mantenimiento del traje de neoprene
- Lavá a mano con agua dulce fría después de cada uso para eliminar la sal. Evitá detergentes y cloro
- Colgá a la sombra, fuera de la luz solar directa
- Mantené tus uñas cortas — los cortes de uña en el neoprene son la causa más común de daño al ponerse o sacarse el traje
- Usá bolsas plásticas en los pies para facilitar la entrada de las piernas y evitar roturas
- Nunca uses lavarropas ni secadora
¿Qué NO cubre la garantía del traje Hurley?
- Trajes con modificaciones o alteraciones no realizadas por un servicio autorizado por Drifters
- Fallas luego de 60 días corridos desde la fecha de compra original
- Muestras, segundas selecciones o productos comprados usados
- Daños por uso de cloro, exposición solar, desgaste natural o mal uso
- Cortes provocados por uñas u objetos cortantes al ingresar o egresar del traje
- Daños por lavarropas o secadora
- Reclamos sin ticket o factura de compra original legible
- Daños por uso de talle inadecuado
¿Cómo iniciar un reclamo de garantía por el traje Hurley?
- Contactate con la tienda o con la tienda online donde compraste el producto
- Llevá o enviá el traje a tu costo junto con el comprobante de compra válido original
- La tienda evaluará si corresponde enviarlo al especialista, hacer un cambio directo o rechazarlo por estar fuera de plazo o criterios
Si no quedás conforme con la resolución, escribinos a [email protected] incluyendo fotos del ticket de compra y del problema visible en el producto. Nuestros expertos evaluarán si califica para reparación o reembolso y te buscaremos la mejor solución posible.
Preguntas frecuentes sobre garantías
¿Cuánto tiempo de garantía tiene la indumentaria?
3 meses desde que recibís el producto, solo por defectos de fabricación comprobables.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen las tablas de skate?
3 meses por defectos de fabricación. Solo cubre fallas en el adhesivo entre capas, no tablas rotas por mal uso.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los trajes Hurley?
60 días corridos desde la fecha de compra original por defectos de mano de obra y materiales.
¿Los costos de envío para garantía los paga Drifters?
Para indumentaria y tablas, los costos de envío corren por cuenta del cliente. Para trajes Hurley también se envía a cargo del cliente para evaluación.
¿Cómo hago un reclamo de garantía?
Escribí a [email protected] con fotos del producto y el comprobante de compra original.
