Envíos
Información sobre los medios de envío habilitados, costos y tiempos asociados y condiciones para obtener envío gratis.
Envío gratis
Si hacés un pedido y el total final de la compra supera $159.999, te lo enviamos sin cargo a cualquier lugar del país. La bonificación del envío se aplica automáticamente, y la vas a ver reflejada en el carrito y en el pedido.
Costo de envío
En caso de que tengas que abonar el costo del envío, podés verlo durante el proceso de pago (checkout), luego de ingresar los datos de localidad de destino.
Tiempos de procesamiento
Gestionamos los envíos a través de Envío Nube, y llegamos a todo el país con entrega por OCA o Andreani según tu localidad. Los pedidos se despachan desde Mar del Plata dentro de las 72 hs hábiles desde que ingresa el pago de tu compra, y el correo demora de 3 a 7 días hábiles en entregarlo a partir del día de despacho. Los pedidos no se mueven fines de semana ni feriados porque el correo no trabaja esos días. En períodos particulares donde los correos se congestionan por alta demanda (ej.: fin de año o fechas de descuentos masivos en todo el país) puede haber demoras extras.
Seguimiento
Una vez que tu compra es confirmada y despachada, podrás ver el seguimiento en la sección de MI CUENTA. Además te enviaremos un email con el código de seguimiento de tu pedido. Revisá tus correos en la carpeta de spam/no deseado, es posible que lo encuentres ahí. Si ya tenés el código de seguimiento, ingresá a: Seguimiento de pedidos. ¿No lo recibiste? Solicitalo por email a: [email protected]
Entregas
Si elegiste envío a domicilio: en cuanto el seguimiento informe "Visita a domicilio en curso", tu pedido estará por llegar. Si tu localidad tiene sucursal del correo asignado (OCA o Andreani), ese mismo día te van a visitar. Si tu localidad no tiene sucursal, el repartidor te visitará en el transcurso de la semana. Puede recibirlo cualquier mayor de 18 años.
Si elegiste retiro en sucursal: en cuanto el seguimiento informe "En espera de retiro por sucursal", podrás ir a retirarlo. A partir de ese momento quedará 5 días hábiles disponible. Puede retirarlo un mayor de 18 años con autorización manuscrita, el DNI del titular y el número de seguimiento.
¿Podés elegir el horario de entrega? No es posible. Los correos entregan en días hábiles entre las 9 y las 18 hs.
¿Qué pasa si no estás el día que traen tu pedido? El repartidor hace 2 visitas al domicilio. En caso de que no encuentre a nadie ninguna de las 2 veces, el pedido queda en la sucursal correspondiente por 5 días para que lo retires. Si el pedido vuelve a nosotros, el costo del nuevo envío es a cargo del comprador.
